FAQS

Preguntas mas frecuentes

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CONTRATACIÓN

  • Puedes contratar los servicios de Alma.Tel de varias maneras: 

    1 - A través de la SUCURSAL VIRTUAL:
    Para acceder a la sucursal virtual debes de haberte dado de alta en el siguiente link (
    https://portal.alma.tel/PublicPortalWEB/register.xhtml
    Una vez registrado, accede a la Sucursal Virtual en el menú superior de la página web AlmaTel. Para ello despliega la sección SUCURSAL VIRTUAL y clica sobre ACCEDER . 


    Dentro de la SUCURSAL VIRTUAL, puedes acceder a las contrataciones en el menú izquierdo, desplegando el menú de CONTRATACIÓN encontrarás Contrataciones Móviles o portabilidades. Este menú te permite realizar la contratación de una o varias líneas en una misma gestión. Tienes la libertad de elegir una tarifa diferente para cada línea. Selecciona tantas líneas como desees y pulsa el botón ‘Agregar’. 



    2 - A través de la página TARIFAS
    :
    clica sobre el botón CONTRATAR para acceder a la página de selección donde encontrarás un carrusel con las tarifas disponibles. Seleccionala tarifa deseada y clica sobre AGREGAR. Se te pedirá rellenar un pequeño formulario para tramitar el alta de usuario la obtención del servicio
RECUERDA: Para poder hacer uso de los servicios debes de tener la tarjeta SIM y haber activado los servicios en la SUCURSAL VIRTUAL (VER COMO)
Tu compromiso cuando contratas los servicios de AlmaTel consiste en:
  • Realizar el pago de los servicios contratados en tiempo y forma;
  • Utilizar los servicios contratados para uso personal;
  • No revender los servicios o incurrir en prácticas prohibidas;
AlmaTel se compromete a:
  • Ofrecer la mejor calidad posible en el servicio y la oferta comercial en lineamiento con los criterios del IFT; 
  • Ofrecer información en todo momento, sobre todo antes de contratar Planes, Paquetes u otros servicios;
  • Explicar las condiciones del contrato y darte acceso a la CARTA DE DERECHOS MÍNIMOS DEL USUARIO
  • No realizar cambios en los servicios contratados sin aviso previo
  • Atender de forma pronta y cordial cualquier duda, solicitud y/o aclaración;